about

東京都内のライブハウスを中心に活動中の女性ボーカルピアノポップバンド
『 [lifter](リフター)』のオフィシャル・ストアー。

☆[lifter] official website☆
 http://lifterweb.com/


FAQ

Q-1)配送方法を教えてください。
A-1:基本は日本郵便レターパック(郵便受けへお届け)になります。
www.post.japanpost.jp

また、郵便受箱へ配達します。郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

複数の商品をご注文いただき、規定のレターパックサイズを超えてしまう場合は、
 360円送料でヤマト運輸の宅急便にてお送りさせていただきます。

Q-2)送料、手数料を教えてください。
A-2:送料は全国一律360円とさせていただいております。
  
Q-3)購入者以外に発送してもらえますか?
A-3:可能です。ご注文時にお届け先の欄へご記入くださいませ。

Q-4)ショッピングカートのエラーが出て買い物ができない場合はどうしたら
   良いですか?
A-4:大変申し訳ございません。お手数をおかけ致しますが、お問い合わせフォームから
   ご注文内容をご連絡くださいませ。一時在庫を確保致します。
   エラーの原因を追究し、問題解消後ご連絡致しますので、再度ご注文くださいませ。

Q-5)注文後に商品やサイズの変更はできますか?
A-5:発送手配前でしたらご対応致します。お問い合わせフォームより早めのご連絡を
   お願い致します。

Q-6)取り置きはできますか?
A-6:一週間程度の在庫確保は対応しております。お問い合わせフォームから
   ご相談下さいませ。

Q-7)注文の確認メールが届きません。
A-7:ご注文後にはご注文内容の確認メールがお客様の元へ自動返信されます。
   届かない場合はメールアドレスの記入ミス、ドメインの拒否や、迷惑メールの
   フォルダに振り分けられているケースがございます。
   当店からご注文内容の確認メールが来ない場合は、お手数ですがお問い合わせ
   フォームからご連絡くださいませ。
   また、当店のドメイン「@lifterweb.com」を受信できるよう、設定のご確認を
   お願い致します。

Q-8)海外に発送できますか?
A-8:申し訳ございませんが、現在は対応しておりません。

Q-9)商品が届きません。
A-9:お手数をおかけ致しますが、大至急お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

Q-10)注文した商品と違う商品が届きました。
A-10:大変申し訳ございません。お手数をおかけ致しますが、大至急お問い合わせ
   フォームからご連絡くださいませ。

Q-11)返品、交換はできますか?
A-11:商品は検品してから発送させていただきますが、万が一不良等ございましたら
   お手数をおかけ致しますが、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
   不良でない場合、申し訳ございませんが返品、交換はお断りさせていただいて
   おります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

Q-12)問い合わせの返事がきません。
A-12:お問い合わせいただいたご質問へは、迅速なご回答を心がけております。
   2~3日経っても返信が届かない場合は、お客様のご連絡先をお確かめの上、
   お手数をおかけ致しますが、再度お問い合わせください。
   また、メールからお問い合わせいただいた場合、当店からの返信メールが
   「迷惑メールのフォルダ」へ振り分けられるケースがございます。
   当店のドメイン「@lifterweb.com」を受信できるよう、設定のご確認を
   お願い致します。

Q-13)領収書は発行してもらえますか?
A-13:領収書は発行しておりません。クレジットカード決済の場合はカード会社の
   ご利用明細、銀行振込の場合はお振込明細をその代わりとしていただいております。

Q-14)お取り寄せ商品の配達日を指定できますか?
A-14:レターパックの為、配達日の指定はできません。


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【重要】日本郵便レターパック特有の制限事項(予めご了承願います。)

・レターパックはポスト投函ですので、代引きのお支払いはできません
・配達日時のご指定はできません。
 また、地域・配達店などによって発送から配送までお時間がばらつくことがございます。
 (最長発送後1週間程かかる場合も考えられます。)
 配送状況のご確認は最寄の郵便配達店、もしくは日本郵便HPからお問い合わせ
 ください。


【重要】日本郵便レターパック特有のお客様リスク(予めご了承願います。)

・レターパックは郵便会社の規定により、ポスト投函以降は紛失の責任はお客様に帰属します。
 したがって当店、ならびに郵便会社は紛失で発生する損害を補償、または代替品を
 お送りすることはできません。
・レターパックはA4サイズのパッケージでお届けします。
 ご自宅にA4サイズの投函できるポストが無い場合、配達員はポスト周辺(たとえば
 玄関ドアノブにかけるなど)に商品を置き、立ち去る場合もありますので紛失の危険が
 高いことをあらかじめご了承ください
・また、ポストに鍵が無い場合も紛失の危険がございます。お客様責任で受け入れ態勢
 が完備していることをあらかじめご確認ください。
・ポスト自体がご自宅に無い場合、また表札が無い場合も配達員が配達せずに持ち帰り
 保留扱いとなってしまうことがございます。
・ご注文時にご指定の住所と実際のご住所の不一致の場合にも配達されないことが
 ございます。
・配達のリードタイムは地域によって異なりますので、一概には申し上げられませんが、
 当店からの発送完了メールをお受け取りの後、数日~一週間たっても届かない場合、
 発送完了メールに記載の送り状番号をご用意の上、最寄の郵便配達店、もしくは
 日本郵便HPからお問い合わせください。

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以上、いろいろ制限が多いのがレターパックの特徴になります。
郵便会社の規定に基づいた宅配便と比べて廉価であることを予めご理解のうえ、
ご注文いただきますようお願い申し上げます。
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その他、ご不明点・ご質問がございましたらお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。お待ちしております(^o^)/